Unit 10 Customer service

 0    57 flashcards    urszulamk
tải về mp3 In chơi tự kiểm tra
 
câu hỏi câu trả lời
zostać zawieszonym podczas rozmowy telefonicznej
bắt đầu học
being put on hold
niezainteresowana/bezinteresowna osoba
bắt đầu học
disinterested person
wybierając serię opcji
bắt đầu học
choosing a series of options
stale zajęty numer
bắt đầu học
continuosly engaged number
być odcinanym, odrzucanym
bắt đầu học
being cut off
zestresowany lub obojętny
bắt đầu học
stressed or indifferent
słaba znajomość produktu
bắt đầu học
poor product knowledge
zbyt mało pracowników w godzinach szczytu
bắt đầu học
too few staff at peak time
brak polityki firmy w zakresie obsługi klienta lub reklamacji
bắt đầu học
no company policy on customer service or complaints
opóźnienia w naprawach
bắt đầu học
delays on repairs
opóźnienia w odzyskaniu pieniędzy
bắt đầu học
delays in getting money back
brak sprzętu zastępczego podczas przeprowadzania napraw
bắt đầu học
no replacement equipment while repairs are carried out
naprawy złej jakości
bắt đầu học
poor-quality repairs
spory dotyczące not kredytowych
bắt đầu học
disputes over credit notes
szybkie i bezproblemowe zwroty pieniędzy
bắt đầu học
giving refunds promptly and without fuss
nawiązać kontakt, relacje
bắt đầu học
establish rapport
rozpatrzyć reklamację
bắt đầu học
handle complaint
spełniają standardy obsługi
bắt đầu học
meet standards of service
zwalać odpowiedzialność
bắt đầu học
pass the buck
przejdź do sedna problemu
bắt đầu học
get to the bottom of the problem
kropla przepełniająca czarę
bắt đầu học
the last straw (that breaks the camel's back)
wylecieć z głowy
bắt đầu học
slip my mind
zedrzeć skórę, policzyć za drogo
bắt đầu học
ripped off
idź o krok dalej, aby zadowolić klienta
bắt đầu học
go the extra mile in order to please the customer
przepiękny, oszałamiający
bắt đầu học
stunning
restauracja nagrodzona dwoma gwiazdkami Michelin
bắt đầu học
two-Michelin-starred restaurant
polecenie za pieniądze, bez osobistego sprawdzenia
kupione opinie/rekomendacje
bắt đầu học
lip service
pay lip service
twarzą w twarz, osobiście
bắt đầu học
face to face
zgodzić się z kimś
bắt đầu học
see eye to eye with somebody
opinia, polecenie
marketing szeptany
bắt đầu học
word of mouth
word of mouth marketing
wycofać, odrzucić
bắt đầu học
recoil
uprzedzające, zapobiegające
bắt đầu học
pre-empting
zestawiać, porównać
bắt đầu học
to collate
niezdarny
bắt đầu học
clunky
słuchać opinii klientów
bắt đầu học
listen to customer feedback
zirytowany
bắt đầu học
irate
kadra lojalnych klientów
bắt đầu học
cadre of loyal customers
spadek koniunktury
bắt đầu học
downturn
powstały problemy
bắt đầu học
issues arose
główny, podstawowy, najważniejszy biznes
bắt đầu học
bread-and-butter business
prowadzenie badań
bắt đầu học
doing, organising, conducting research
wprowadzenie, prowadzenie szkoleń personelu
bắt đầu học
introducing, providing staff training
rozpatrywanie skarg
bắt đầu học
dealing with complaints
upewnienie się, że klient jest zadowolony
bắt đầu học
ensuring the customer is happy
uczenie się na podstawie skarg
bắt đầu học
learning from complaints
ustanowienie relacji
bắt đầu học
establishing a rapport
nauka, wiedza o nawykach zakupowych klientów
bắt đầu học
learning, finding out, knowing about customers' buying habits
zapewnianie, oferowanie, realizowanie zwrotów pieniędzy
bắt đầu học
providing, offering, giving refunds
zrozumienie, uspokajanie klientów
bắt đầu học
understanding, reassuring customers
rzeczownik odczasownikowy
bắt đầu học
gerund
Więc mówisz, że
bắt đầu học
So you are saying
Przykro mi, że musiałem ci powiedzieć
bắt đầu học
I regret telling you
Z przykrością muszę ci powiedzieć
bắt đầu học
I regret to tell you
przestaliśmy produkować
bắt đầu học
we stopped producing
zatrzymaliśmy się, aby produkować
bắt đầu học
we stopped to produce
Próbowałem, ale się nie udało załatwić sprawy
bắt đầu học
I tried speaking to
Próbowałem, ale z nikim się nie mogłem skontaktować
bắt đầu học
I tried to speak

Bạn phải đăng nhập để đăng bình luận.