customer service unit 1

 0    213 flashcards    bea103
tải về mp3 In chơi tự kiểm tra
 
câu hỏi câu trả lời
perceived as
bắt đầu học
postrzegane jako
easy to do business with
bắt đầu học
łatwy do prowadzenia działalności gospodarczej (z nim)
promptly
bắt đầu học
natychmiast, punktualnie
effort
bắt đầu học
wysiłek
reputation
bắt đầu học
reputacja
indicate
bắt đầu học
wskazać
channels of comunication
bắt đầu học
kanały komunikacji
structure
bắt đầu học
struktura
specific
bắt đầu học
specyficzny, właściwy
department
bắt đầu học
dział
administrative function
bắt đầu học
funkcja administracyjna
go bust
bắt đầu học
plajtować
thrive
bắt đầu học
prosperować, dobrze się rozwijać
defect
bắt đầu học
uciec, zdradzić, wada
retail
bắt đầu học
detaliczny
greatly
bắt đầu học
bardzo
affiliated
bắt đầu học
powiązany
considerable
bắt đầu học
znaczący, spory
instances
bắt đầu học
przypadki
irreparably
bắt đầu học
nieodwracalnie
is at the heart
Customer service is at the heart of a good reputation.
bắt đầu học
"w sercu", "na sercu"
rapid
bắt đầu học
szybki
consistent
bắt đầu học
zgodny
consistent provision
bắt đầu học
zgodny przepis, spójny przepis
unreliable
bắt đầu học
niepewny
downright rude behaviour
bắt đầu học
wręcz niegrzeczne zachowanie
slow response
bắt đầu học
powolna reakcja
customer retention
bắt đầu học
utrzymanie klienta
thereby
bắt đầu học
w ten sposób
helping to increase the bottom line of an organisation
bắt đầu học
pomaga zwiększyć zyski organizacji
increase brand awarness
bắt đầu học
zwiększenie świadomości marki
to pay attention
bắt đầu học
zwracać uwagę
in terms of
bắt đầu học
pod względem
purchases
bắt đầu học
zakupy
recap
bắt đầu học
podsumować
irreparably
A few poor instances may damage a good reputation sometimes irreparably.
bắt đầu học
nieodwracalnie
competitor
Competitors will be on hand to take customers from your organisation if those customers feel mistreated in some way.
bắt đầu học
konkurent, rywal, współzawodnik
feel mistreated
bắt đầu học
czuć się niewłaściwie traktowanym
mistreat
bắt đầu học
znęcać się
the importance of legislation
bắt đầu học
znaczenie przepisów
data protection
bắt đầu học
ochrona danych
sector specific legislation
bắt đầu học
szczegółowe przepisy dotyczące danego sektora
are covered by legislation
bắt đầu học
są określone przez przepisy
third parties
bắt đầu học
osoby trzecie
get out of control
bắt đầu học
wymknąć się spod kontroli
resolve
bắt đầu học
rozwiązać
rules of conduct
bắt đầu học
zasady postępowania
relevant
bắt đầu học
istotny
relevant parties
bắt đầu học
odpowiednie strony
approach
bắt đầu học
podejście
objective
bắt đầu học
objektywny, cel
evidence-based
bắt đầu học
oparte na dowodach
alternatively
bắt đầu học
alternatywnie
signpost
bắt đầu học
drogowskaz, kierunkowskaz
probationary
bắt đầu học
próbny
holiday entitlement
bắt đầu học
prawo do urlopu
temporary
bắt đầu học
tymczasowy
contractor
bắt đầu học
kontrahent, wykonawca
relevant trade
bắt đầu học
istotne transakcje
termination
bắt đầu học
wypowiedzenie
termination date
bắt đầu học
data zakończenia
grievance
bắt đầu học
zażalenie
appeal
bắt đầu học
odwołać się, apelować
notice period
bắt đầu học
okres wypowiedzenia
disciplinary rules
bắt đầu học
przepisy dyscyplinarne
the main piece of legislation
bắt đầu học
główny akt prawny
concern
bắt đầu học
troska
concerning
bắt đầu học
odnośnie do
practicable
bắt đầu học
wykonalny, możliwy
reasonably
bắt đầu học
rozsądnie
welfare
bắt đầu học
dobrobyt, dobro, opieka społeczna
so far as is reasonably practicable
bắt đầu học
o ile jest to praktyczne
requirements
bắt đầu học
wymagania
misuse
bắt đầu học
nadużycia
complience with
bắt đầu học
zgodność z
complience
bắt đầu học
spełnienie, ustępliwość, uleganie
recognition
bắt đầu học
uznanie
premises
bắt đầu học
lokal
premise
bắt đầu học
przesłanka
promise
bắt đầu học
objetnica, objecać
leaflet
bắt đầu học
ulotka
Health and Safety Executive
bắt đầu học
HSE - do spraw zdrowia i bezpieczeństwa
executive
bắt đầu học
wykonawczy
appointed
bắt đầu học
wyznaczony
enforce
bắt đầu học
egzekwować
likelihood
bắt đầu học
prawdopodobieństwo
health and safety provisions
bắt đầu học
przepisy higieny i bezpieczeństwa pracy
implementing
bắt đầu học
wykonywanie, realizowanie
requirement
bắt đầu học
wymaganie
Reporting of Injuries Diseases and Dangerous Ocurences Regulations
bắt đầu học
RIDDOR - 1995 - zgłaszanie chorób, urazów i zdarzeń niebezpiecznych
arise
He has been appointed to deal with first aid situations when they arise.
bắt đầu học
powstać
disease
bắt đầu học
choroba, schorzenie
work-related diseases
bắt đầu học
choroby związane z pracą
display screen equipment
bắt đầu học
DSE
contribute
bắt đầu học
przyczyniać się
hazardous
bắt đầu học
niebezpieczny
hazard
bắt đầu học
niebezpieczeństwo
personal and protective equipment
bắt đầu học
PPE
worn
bắt đầu học
używany
obvious
bắt đầu học
oczywisty
suspicion
bắt đầu học
podejrzenie, posądzenie
resist
bắt đầu học
opierać się, przeciwstawiać się
unlowful
bắt đầu học
bezprawny
merit
bắt đầu học
zasługa, zasłużyć
route
bắt đầu học
trasa, droga, szlak
reward
bắt đầu học
nagroda, wynagrodzenie
to be aware of
bắt đầu học
mieć świadomość
detailed
bắt đầu học
szczegółowy, wyszczególniony
to be aware
bắt đầu học
zdawać sobie sprawę
volonteer
bắt đầu học
wolontariusz, ochotnik
progression
bắt đầu học
postęp
varied
bắt đầu học
zróżnicowany
involve
bắt đầu học
angażować
to aid
bắt đầu học
do pomocy
aid
bắt đầu học
pomagać
undertake
bắt đầu học
podjąć
forthcoming
bắt đầu học
nadchodzący
vacancies
bắt đầu học
oferty pracy
impartial
bắt đầu học
bezstronny
Institute of Customer Service
bắt đầu học
ICS - instytut obsługi klienta
breadth
bắt đầu học
szerokość
dedicated to
bắt đầu học
poświęcony
enable
bắt đầu học
umożliwiać
take a look
bắt đầu học
spojrzeć
performance
bắt đầu học
wydajność
productivity
bắt đầu học
produktywność, wydajność
accredit
bắt đầu học
akredytować
Customer Service Network
bắt đầu học
CSN
acknowledging
bắt đầu học
uznając, uznawanie
appraisals
bắt đầu học
wyceny
peers
bắt đầu học
rówieśnicy
had applied
bắt đầu học
miał zastosowanie
apprenticeship
bắt đầu học
praktyka
intermediate
bắt đầu học
pośredni
trainees
bắt đầu học
stażyści
advanced
bắt đầu học
zaawansowany
self-assessing
bắt đầu học
samodzielne naliczanie
apprentice
bắt đầu học
praktykant, uczeń
refuse
bắt đầu học
odmawiać
refusal
bắt đầu học
odmowa
"time to train"
bắt đầu học
nazwa programu szkoleniowego
appeal
bắt đầu học
odwołać się
affordable
bắt đầu học
niedrogie
vast
bắt đầu học
rozległy
attaining
bắt đầu học
osiągnięcia
attain
bắt đầu học
osiągać
empathise
bắt đầu học
wczuć
concern
bắt đầu học
troska, zainteresowanie, dotyczyć
negotiate
bắt đầu học
pertraktować
acceptable
bắt đầu học
do przyjęcia
inevitably
bắt đầu học
nieuchronnie
invaluable
bắt đầu học
nieoceniony, bezcenny
representative bodies
bắt đầu học
organy przedstawicielskie
The United Road Transport Union
bắt đầu học
URTU
haulage
bắt đầu học
transport
road haulage
bắt đầu học
transport drogowy
constantly
bắt đầu học
stale, wciąż
campaign
bắt đầu học
kampania
negotiating
bắt đầu học
negocjowanie
lobbying
bắt đầu học
wywieranie nacisku
scheme
bắt đầu học
schemat
pension schemes
bắt đầu học
systemy emerytalne
basic salary
bắt đầu học
wynagrodzenie podstawowe
working conditions
bắt đầu học
warunki pracy
crelicar workers
bắt đầu học
pracownicy biurowi
allied
bắt đầu học
sprzymierzony, sojuszniczy
The Union of Shop, Distribution and Allied Workers
bắt đầu học
USDAW
occupation
bắt đầu học
zawód, profesja
redundancy
bắt đầu học
nadmiar
union counterparts
bắt đầu học
odpowiedniki związków
collective bargaining
bắt đầu học
układy zbiorowe
ensuring
bắt đầu học
zapewnienie
career progression
bắt đầu học
rozwój kariery
merits
bắt đầu học
zasługi
ability
bắt đầu học
zdolność
principles
bắt đầu học
zasady
The British Standard Institute
bắt đầu học
BSI
template
bắt đầu học
szablon
retain
bắt đầu học
zachować
be tailored
bắt đầu học
być dostosowane
accomplish
bắt đầu học
wykonać, zrealizować
in a courteous manner
bắt đầu học
w uprzejmy sposób
courteous
bắt đầu học
uprzejmy
attempt
bắt đầu học
próba, próbować
courtesy
bắt đầu học
uprzejmość
hired
bắt đầu học
zatrudniony
aware of
bắt đầu học
świadomi
affinity with
bắt đầu học
powinowactwo z
widely displayed
bắt đầu học
powszechnie wyświetlany
encourage
bắt đầu học
popierać
adhering
bắt đầu học
przylegająca
adhere
bắt đầu học
przylegać
sustaining
bắt đầu học
utrzymanie
sustain
bắt đầu học
podtrzymywać, przetrzymać coś
dialogue
bắt đầu học
dialog
issue
bắt đầu học
problem, wydanie, kwestia, emisja, zagadnienie, wydać, emitować
product recall
bắt đầu học
wycofanie produktu
confidentiality
bắt đầu học
poufność
accessibility
bắt đầu học
dostępność, przystępność
quality
bắt đầu học
jakość
responsiveness
bắt đầu học
reagowanie
value customers
bắt đầu học
wycena klienta
appropriately
bắt đầu học
odpowiednio
impact
bắt đầu học
wpływ
demand
bắt đầu học
popyt
increasingly
bắt đầu học
coraz bardziej
involvement
bắt đầu học
zaangażowanie
economic downturn
bắt đầu học
spowolnienie gospodarcze
securely
bắt đầu học
bezpiecznie
intentions
bắt đầu học
intencje
stringent testing
bắt đầu học
rygorystyczne testy
publish
bắt đầu học
publikować
fellow
bắt đầu học
gość, kolega

Bạn phải đăng nhập để đăng bình luận.