→ Shopping Badanie MS → Bắt đầu học / Tải xuống MP3 Flashcards

câu hỏi		câu trả lời
1 bắt đầu học		ukryty
2 bắt đầu học		kontrolowany
3 bắt đầu học		standaryzowany
jest ukryta bắt đầu học		• Jest ukryta - pracownik nie wie, że ma do czynienia z tajemniczym klientem;
jest kontrolowana bắt đầu học		• Jest kontrolowana - ankieter postępuje wg określonego scenariusza, który ma zwracać uwagę na określone składniki obsługi;
jest standaryzowana bắt đầu học		• Jest standaryzowana - tajemniczy klient zwraca uwagę na konkretne aspekty, które zapamiętuje a po przeprowadzonym badaniu notuje w przygotowanym kwestionariuszu.

shopping badanie MS