Psychologiczne typy klientów

 0    7 flashcards    zderzaczkutonow
tải về mp3 In chơi tự kiểm tra
 
câu hỏi język polski câu trả lời język polski
klient zdecydowany
bắt đầu học
- (zna swoje potrzeby, ma wiedze o produktach) - obsługa - szybka i fachowa
klient niezdecydowany
bắt đầu học
- (nie wie co chce kupić, zmienia zdanie i opinie, odkłada podjęcie decyzji) - obsługa - cierpliwe odpowiadanie na pytania, pomoc w wyborze,)
klient rozmowny
bắt đầu học
- (opowiada o sobie, lubi odchodzić od tematu) - obsługa - nie przerywanie, powracanie do wątku)
klient milczący
bắt đầu học
- (małomówny, unika rozmowy, nie mówi o potrzebach) - obsługa - zachęcenie do wyrażania opinii, zadawanie otwartych pytań
klient niecierpliwy
bắt đầu học
- (nerwowy, spieszy się, niemiły dla obsługi) - obsługa - spokój, nie wprowadzanie z równowagi
klient ufny
bắt đầu học
- (przekonany o dobrych intencjach sprzedawcy, poddaje się opinii sprzedawcy) - obsługa - rozpoznanie potrzeb, dobrać produkt zaspokający potrzebę, nie nadużywać zaufania
klient nieufny
bắt đầu học
- (doszukuje się wad) - obsługa - merytoryczne przygotowanie

Bạn phải đăng nhập để đăng bình luận.