Market Leader, Unit 10 - Customer service [TEXTBOOK]

 0    48 flashcards    pajej
tải về mp3 In chơi tự kiểm tra
 
câu hỏi câu trả lời
buzz marketing
bắt đầu học
marketing szeptany
a buzz is that
bắt đầu học
chodzą słuchy, że
disinterested
bắt đầu học
niezainteresowany / obojętny
continuously
bắt đầu học
stale / ciągle
indifferent
bắt đầu học
obojętny
peak times
bắt đầu học
godziny szczytu
refund
bắt đầu học
zwrot
proof of purchase
bắt đầu học
dowód zakupu
meet expectations
bắt đầu học
spełnić oczekiwania
compensation
bắt đầu học
odszkodowanie / rekompensata
guarantee
bắt đầu học
gwarancja / poręczenie
to handle complaints
bắt đầu học
rozpatrywać skargi
to establish a rapport
bắt đầu học
ustanowić porozumienie
to meet standards
bắt đầu học
spełnić standardy
make a fuss
bắt đầu học
robić wiele hałasu / nadskakiwać
promptly
bắt đầu học
natychmiast
indicator
bắt đầu học
wskaźnik
to be at fault
bắt đầu học
być winnym
one-off
bắt đầu học
jednorazowy
goodwill
bắt đầu học
dobra wola / dobrowolny
habit
bắt đầu học
zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
pass the buck
bắt đầu học
unikać odpowiedzialności
get to the bottom of the problem
bắt đầu học
przejść do sedna sprawy
the last straw
bắt đầu học
tego już za wiele / miarka się przebrała
slip my mind
bắt đầu học
wyleciało mi z głowy
to rip off
bắt đầu học
zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
talk at cross purposes
bắt đầu học
mówić o dwóch różnych rzeczach
go the extra mile
bắt đầu học
dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
misunderstand
bắt đầu học
źle zrozumieć
helpline person
bắt đầu học
osoba przy infolinii
brochure
bắt đầu học
broszura / ulotka
distracted
bắt đầu học
roztargniony
to refuse
bắt đầu học
odmówić
personality
bắt đầu học
osobowość
to force your solution
bắt đầu học
zmusić do twojego rozwiązania
to offer compensation of greater value than the goods
bắt đầu học
zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to keep an open mind
bắt đầu học
zachować otwarty umysł
to argue with sb
bắt đầu học
spierać się z kimś
defensive
bắt đầu học
obronny / defensywny
to concentrate on the situation
bắt đầu học
skupić się na sytuacji
to find out what result the customer wants
bắt đầu học
dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
by checking that you understand
bắt đầu học
poprzez sprawdzenie, że rozumiesz
to allow
bắt đầu học
pozwolić / umożliwić / dopuścić
to admit
bắt đầu học
przyznać / przyznać się
to get full details of the problem
bắt đầu học
uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to summarise
bắt đầu học
podsumować / streścić
to put the complaint in writing
bắt đầu học
złożyć zażalenie na piśmie
to be firm
bắt đầu học
być stanowczym

Bạn phải đăng nhập để đăng bình luận.