Market Leader - Unit 10 - Customer service

 0    282 flashcards    sieras
tải về mp3 In chơi tự kiểm tra
 
câu hỏi câu trả lời
assertive
bắt đầu học
asertywny
assistant
bắt đầu học
pomocnik
baggage reclaim
bắt đầu học
odbiór bagażu
brochure
bắt đầu học
broszura / ulotka
cadre
bắt đầu học
kadra / grupa
clunky
bắt đầu học
niezgrabny
communicative
bắt đầu học
rozmowny
company driver
bắt đầu học
firmowy kierowca
compensation
bắt đầu học
odszkodowanie / rekompensata
continuously
bắt đầu học
stale / ciągle
court case
bắt đầu học
sprawa sądowa
cushion
bắt đầu học
poduszka
defensive
bắt đầu học
obronny / defensywny
demanding job
bắt đầu học
wymagająca praca
departure board
bắt đầu học
tablica odlotów
Disability Rights Commission
bắt đầu học
Komisja Praw Osób Niepełnosprawnych
disabled
bắt đầu học
niepełnosprawny
disgusted
bắt đầu học
oburzony / zniesmaczony
disinterested
bắt đầu học
niezainteresowany / obojętny
distracted
bắt đầu học
roztargniony
downturn
bắt đầu học
spadek / spowolnienie
employ
bắt đầu học
zatrudniać
employee
bắt đầu học
zatrudniony (osoba zatrudniona)
employer
bắt đầu học
pracodawca
excess baggage
bắt đầu học
nadbagaż
experience
bắt đầu học
doświadczenie
flimsy
bắt đầu học
ruszające / chwiejące / niestabilne
get to the bottom of the problem
bắt đầu học
przejść do sedna sprawy
go the extra mile
bắt đầu học
dać z siebie wszystko / dołożyć wszelkich starań / zdobyć się na dodatkowy wysiłek
goodwill
bắt đầu học
dobra wola / dobrowolny
greet guests
bắt đầu học
pozdrawiać gości
guarantee
bắt đầu học
gwarancja / poręczenie
habit
bắt đầu học
zwyczaj / nawyk / przyzwyczajenie
helpline person
bắt đầu học
osoba przy infolinii
I didn't mean to cause any offence
bắt đầu học
Nie chciałem spowodować żadnej obrazy
indicator
bắt đầu học
wskaźnik
indifferent
bắt đầu học
obojętny
indulgence
bắt đầu học
pobłażanie / przymykanie oka
insight
bắt đầu học
wgląd
job description
bắt đầu học
zakres uprawnień i obowiązków/ opis stanowiska pracy
make a fuss
bắt đầu học
robić wiele hałasu / nadskakiwać
make tea/coffee
bắt đầu học
robić herbatę/kawę
maze
bắt đầu học
labirynt
meet expectations
bắt đầu học
spełnić oczekiwania
misunderstand
bắt đầu học
źle zrozumieć
nasty virus
bắt đầu học
paskudny wirus
no frills
bắt đầu học
bez dodatków
off the line
bắt đầu học
rozłączony
one-off
bắt đầu học
jednorazowy
outsourced services
bắt đầu học
usługi obce
pass the buck
bắt đầu học
unikać odpowiedzialności
peak times
bắt đầu học
godziny szczytu
personality
bắt đầu học
osobowość
pre-empting
bắt đầu học
uprzedzanie / przesądzanie
prepare documents for signing
bắt đầu học
przygotować dokumenty do podpisania
priority boarding
bắt đầu học
pierwszeństwo wejścia na pokład
promptly
bắt đầu học
natychmiast
proof of purchase
bắt đầu học
dowód zakupu
put out
bắt đầu học
zdenerwowany
refund
bắt đầu học
zwrot
remedy
bắt đầu học
środek zaradczy
requirements
bắt đầu học
wymagania (w stosunku do kandydata)
responsible
bắt đầu học
odpowiedzialny
seat allocation
bắt đầu học
rozstawienie miejsc
slip my mind
bắt đầu học
wyleciało mi z głowy
stale
bắt đầu học
czerstwy / wyschnięty
stressful job
bắt đầu học
stresująca praca
talk at cross purposes
bắt đầu học
mówić o dwóch różnych rzeczach
the last straw
bắt đầu học
tego już za wiele / miarka się przebrała
to acquire
bắt đầu học
kupić / nabyć / zdobyć
to admit
bắt đầu học
przyznać / przyznać się
to allow
bắt đầu học
pozwolić / umożliwić / dopuścić
to argue with sb
bắt đầu học
spierać się z kimś
to be amazed at
bắt đầu học
zachwycić się czymś
to be at fault
bắt đầu học
być winnym
to be committed
bắt đầu học
być zaangażowanym
to be firm
bắt đầu học
być stanowczym
to be prompted
bắt đầu học
być nakłanianym
to concentrate on the situation
bắt đầu học
skupić się na sytuacji
to deny
bắt đầu học
odmówić / zaprzeczyć
to deploy
bắt đầu học
wdrożyć
to drive sales
bắt đầu học
napędzać sprzedaż
to establish a rapport
bắt đầu học
ustanowić porozumienie
to find out what result the customer wants
bắt đầu học
dowiedzieć się jakiego rezultatu oczekuje klient
to force your solution
bắt đầu học
zmusić do twojego rozwiązania
to get full details of the problem
bắt đầu học
uzyskać wszystkie szczegóły problemu
to handle complaints
bắt đầu học
rozpatrywać skargi
to intercede
bắt đầu học
interweniować / pośredniczyć
to investigate
bắt đầu học
sprawdzić / zbadać
to keep an open mind
bắt đầu học
zachować otwarty umysł
to leak out
bắt đầu học
wyciekać / wyciec
to meet standards
bắt đầu học
spełnić standardy
to nod your head
bắt đầu học
kiwać głową / potakiwać
to offer compensation of greater value than the goods
bắt đầu học
zaoferować rekompensatę o wyższej wartości niż dóbr
to pay lip service
bắt đầu học
składać gołosłowne deklaracje
to put the complaint in writing
bắt đầu học
złożyć zażalenie na piśmie
to put up with
bắt đầu học
cierpliwie znosić / odpuszczać
to reap the rewards
bắt đầu học
zbierać nagrody / czerpać korzyści
to reassure
bắt đầu học
uspokoić / zapewnić
to recoil from
bắt đầu học
wycofać się
to refuse
bắt đầu học
odmówić
to regret
bắt đầu học
żałować
to rip off
bắt đầu học
zedrzeć z kogoś skórę / oskubać / za dużo zapłacić
to run the risk
bắt đầu học
podjąć ryzyko / ryzykować
to summarise
bắt đầu học
podsumować / streścić
to take this to court
bắt đầu học
podać do sądu
to tore up
bắt đầu học
rozedrzeć / przedrzeć
triggered
bắt đầu học
aktywowany
unfavourable publicity
bắt đầu học
niesprzyjający rozgłos
voicemail
bắt đầu học
poczta głosowa
vowel
bắt đầu học
samogłoska
with the front line
bắt đầu học
na pierwszej linii
a bit of a scramble
bắt đầu học
odrobina zamieszania
a buzz is that
bắt đầu học
chodzą słuchy, że
accommodation
bắt đầu học
nocleg
account statement
bắt đầu học
wyciąg z konta
accuse
bắt đầu học
oskarżać
aisle seat
bắt đầu học
miejsce przy przejściu / korytarzu
albeit
bắt đầu học
aczkolwiek
alongside
bắt đầu học
wzdłuż
amount to
bắt đầu học
wynosić
amplify
bắt đầu học
wzmacniać
anonymity
bắt đầu học
anonimowość
aptitude for
bắt đầu học
uzdolnienie
at a profit
bắt đầu học
z zyskiem
bad press
bắt đầu học
zła prasa
bargain hunt
bắt đầu học
polowanie na okazje
befriend
bắt đầu học
zaprzyjaźnić się z
brand-building
bắt đầu học
budowanie marki
branded goods
bắt đầu học
markowe towary
bread-and-butter business
bắt đầu học
codzienny biznes
buzz marketing
bắt đầu học
marketing szeptany
cabin crew
bắt đầu học
załoga
carry out
bắt đầu học
wykonać
channel
bắt đầu học
kanał
chew over
bắt đầu học
przeżuć
churn
bắt đầu học
odejście klientów
clause
bắt đầu học
klauzula
combination
bắt đầu học
połączenie
company policy
bắt đầu học
Polityka firmy
compensation
bắt đầu học
odszkodowanie
complain
bắt đầu học
skarżyć się
complaint
bắt đầu học
skarga
concession
bắt đầu học
koncesja / ustępstwo
conducive
bắt đầu học
sprzyjający
confectioner
bắt đầu học
cukiernik
consistent
bắt đầu học
zgodny / logiczny
consisting
bắt đầu học
składający się
constituting
bắt đầu học
stanowiący
constraint on
bắt đầu học
ograniczenie na
contingent of
bắt đầu học
być zależnym
conversely
bắt đầu học
odwrotnie
counterfeited
bắt đầu học
podrobiony
court case
bắt đầu học
sprawa sądowa
cuisine
bắt đầu học
kulinaria / kuchnia
curb on
bắt đầu học
ograniczenie
customer allegiance
bắt đầu học
lojalność klienta
customer analysis
bắt đầu học
analiza klienta
customer defection
bắt đầu học
dezercja klienta
customer helpline
bắt đầu học
infolinia dla klientów
customer insight
bắt đầu học
wgląd w klienta
customer interaction
bắt đầu học
Interakcja z klientem
customer loyalty
bắt đầu học
lojalność klientów
customer relationship management (CRM)
bắt đầu học
zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
customer retention
bắt đầu học
zatrzymanie klienta
customer satisfaction
bắt đầu học
satysfakcja konsumenta
customer service
bắt đầu học
obsługa klienta
cut off
bắt đầu học
odciąć
daily basis
bắt đầu học
codziennie
degree
bắt đầu học
stopień
delay
bắt đầu học
opóźnienie
delight
bắt đầu học
rozkosz
demanding customers
bắt đầu học
wymagający klienci
department store
bắt đầu học
Dom handlowy
direct sales
bắt đầu học
sprzedaż bezpośrednia
disinterested person
bắt đầu học
bezinteresowna osoba
disputes
bắt đầu học
sprzeczki
disrupted service
bắt đầu học
zakłócona usługa
disssatisfaction
bắt đầu học
niezadowolenie
dry wine
bắt đầu học
wino wytrawne
due diligence
bắt đầu học
należyta staranność
eager for
bắt đầu học
chętny do
emerging markets
bắt đầu học
rynki wschodzące
engaged
bắt đầu học
zaręczony
entice
bắt đầu học
wabić
equity
bắt đầu học
udział
ethos
bắt đầu học
etos
exceed
bắt đầu học
przekraczać
expectations
bắt đầu học
oczekiwania
explored
bắt đầu học
eksplorowany
faced with the prospect
bắt đầu học
w obliczu perspektywy
fan
bắt đầu học
wentylator
fleet customer
bắt đầu học
rzadki klient
flimsy
bắt đầu học
lichy
foreign
bắt đầu học
obcy
further
bắt đầu học
dalej
genuine brand
bắt đầu học
prawdziwa marka
get straight to the point
bắt đầu học
idź prosto do rzeczy
get to the bottom of the problem
bắt đầu học
przejść do sedna problemu
to go the extra mile
bắt đầu học
dołożyć wszelkich starań
guarantee
bắt đầu học
gwarancja
high-end
bắt đầu học
luksusowy
host
bắt đầu học
gospodarz
in excess
bắt đầu học
w nadmiarze
in turns
bắt đầu học
po kolei
inconvienience
bắt đầu học
niedogodności
indemnity
bắt đầu học
odszkodowanie
intercede
bắt đầu học
interweniować
invariably
bắt đầu học
niezmiennie
involvement
bắt đầu học
uwikłanie
latter situation
bắt đầu học
ostatnia sytuacja
loan shark
bắt đầu học
lichwiarz
logistics
bắt đầu học
Logistyka
lower base
bắt đầu học
niższa baza
mad rush
bắt đầu học
szalony pośpiech
make up
bắt đầu học
stanowić
marketing networks
bắt đầu học
sieci marketingowe
mature
bắt đầu học
dojrzały
medium wine
bắt đầu học
wino półsłodkie
muck
bắt đầu học
błoto
nasty
bắt đầu học
paskudny
news digest
bắt đầu học
skrót wiadomości
opt for
bắt đầu học
wybrać
out-of-town shopping centres
bắt đầu học
centra handlowe poza miastem
over-zealous
bắt đầu học
nadgorliwy
particular
bắt đầu học
szczególny
pass the buck
bắt đầu học
zwalać odpowiedzialność
peak time
bắt đầu học
godziny szczytu
poor product knowledge
bắt đầu học
słaba wiedza o produkcie
positive word of mouth
bắt đầu học
pozytywna reklama ustna / dobre słowo / marketing szeptany
presence
bắt đầu học
obecność
primary customer
bắt đầu học
główny klient
priority boarding
bắt đầu học
pierwszeństwo do wejścia na pokład
product support
bắt đầu học
wsparcie produktu
profit margin
bắt đầu học
marża zysku
promptly
bắt đầu học
natychmiast
put on hold
bắt đầu học
zawieszone
rapport
bắt đầu học
porozumienie
reach
bắt đầu học
dosięgnąć
reasonable
bắt đầu học
rozsądny
reassuring
bắt đầu học
uspokajający
repository
bắt đầu học
magazyn
response
bắt đầu học
odpowiedź
responsibilities (at work)
bắt đầu học
obowiązki (w pracy)
retail outlet villages
bắt đầu học
wioski handlu detalicznego
rife
bắt đầu học
rozpowszechniony
rivalry
bắt đầu học
rywalizacja
satisfactory
bắt đầu học
zadowalający
seat allocation
bắt đầu học
przydział miejsc
series of options
bắt đầu học
seria opcji
shift
bắt đầu học
przesunięcie
shoppers
bắt đầu học
kupujący
slip my mind
bắt đầu học
wypadło mi z głowy
smooth
bắt đầu học
gładki
stale
bắt đầu học
nieświeży / czerstwy
stem from
bắt đầu học
wywodzić się z
strive for
bắt đầu học
dążyć do
stunning
bắt đầu học
oszałamiający
suprisingly
bắt đầu học
zaskakująco
susceptible to
bắt đầu học
podatny na coś
tax-refunded sales
bắt đầu học
sprzedaż podlegająca zwrotowi podatku
the last straw
bắt đầu học
ostatnia kropla w czarze goryczy
throughout
bắt đầu học
poprzez
to capitalise
bắt đầu học
wykorzystać
to collate
bắt đầu học
zestawiać / analizować
to face criticism
bắt đầu học
stawić czoła krytyce
to have a phrase within the house
bắt đầu học
mieć powiedzenie / slogan
to lure
bắt đầu học
zwabić
to refocus
bắt đầu học
przeorientować / ukierunkować na nowo
to retreat from
bắt đầu học
wycofać się z
to snub
bắt đầu học
odtrącić
to spread widely
bắt đầu học
rozpowszechniać się szeroko
to tie into
bắt đầu học
związać się w
toiletries
bắt đầu học
produkty toaletowe
unfavourable publicity
bắt đầu học
niekorzystny rozgłos
unusual
bắt đầu học
niezwykły
volume
bắt đầu học
objętość / wielkość
wealthy
bắt đầu học
zamożny
tough
bắt đầu học
twardy
valuable
bắt đầu học
cenny
unless
bắt đầu học
chyba że
sudden
bắt đầu học
nagły

Bạn phải đăng nhập để đăng bình luận.