Call Center

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câu hỏi câu trả lời
Wie kann ich Ihnen helfen? Was kann ich für sie tun?
bắt đầu học
How may I help you?
behilflich
Wie kann ich Ihnen behilflich sein?
bắt đầu học
helpful
How can I help you?
fürchten
"Ich fürchte, ich habe nicht verstanden, was Sie gesagt haben
bắt đầu học
to fear
bać się, obawiać się
"I'm afraid I didn't understand what you said
laut
Könnten Sie bitte etwas lauter sprechen?
bắt đầu học
loud
głośno, chodzi o stopień glośnosci a noise o roszerzenie ogolnie tak
Could you please speak a little louder?
verwechseln
Ich habe die Namen verwechselt
bắt đầu học
mix up
pomieszać np imię chodzi że pozamieniać można też że z liczbami sie jebnąć
I mixed up the names
Gelegenheit
"Ich sehe jede Herausforderung als Gelegenheit, etwas Neues zu lernen
bắt đầu học
Opportunity
okazja
"I see every challenge as an opportunity to learn something new
vermeiden
Es gibt Ausdrücke, die Sie in der Kundenbetreuung unbedingt vermeiden sollten.
bắt đầu học
avoid
unikać
There are expressions that you should definitely avoid in customer service." W tym zdaniu: "There is" oznacza "istnieją" lub "są."
Die Verzögerung
Die Verzögerung wird so schnell wie möglich behoben
bắt đầu học
The delay
opóźnienie
The delay will be resolved as soon as possible
Enttäuschung
Ich verstehe Ihre Enttäuschung. Wie könnte ich Ihnen helfen
bắt đầu học
disappointment
rozczarowanie
I understand your disappointment. How could I help you?
vermutlich
"Ich habe das vermutlich nicht richtig erklärt, entschuldigen Sie bitte
bắt đầu học
probably
prawdopodobnie
"I probably didn't explain that properly, sorry
Die Anfrage
Ich habe Ihre Anfrage völlig falsch verstanden
bắt đầu học
question, request
zapytanie - TYCZY SIĘ BIZNESÓW I GŁĘBSZE
I completely misunderstood your request
die Wartschleife
"Darf ich Sie kurz in die Wartschleife stellen?
bắt đầu học
waiting loop
“Can I put you on hold for a moment?
leiten
ich leite Sie direkt weiter
bắt đầu học
lead
kierować, prowadzić
I'll forward you directly
Vorgesetzter
"Ich kann diese Entscheidung nicht treffen, aber mein Vorgesetzter wird Ihnen gerne weiterhelfen
bắt đầu học
Supervisor, Superior
przełożony, osoba wyższym stanowiskiem
"I can't make this decision, but my manager will be happy to help you
tippen
Ich tippe schnell auf der Tastatur
bắt đầu học
type
eingehen to wprowadzanie danych a tippen to pisać
I type quickly on the keyboard
Befehl
Dieses Wort klingt wie ein Befehl, daher sollte man es in der Kommunikation mit Kunden vermeiden
bắt đầu học
command
rozkaz, komenda
This word sounds like a command, so it should be avoided in communication with customers
Das hängt davon ab...
Das hängt davon ab, wie viel Geld ich bei Ihnen verdienen würde
bắt đầu học
Depends on...
to zależy......
That depends on how money I would make with you

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